網店爆款居然是“刷”出來的？！
“雙十一”即將來臨，一些爆款商品卻通過水軍刷單，以次充好，讓消費者防不勝防。近日，新修訂的《反不正當競爭法》對此作出具體規定，經營者不得對其商品的銷售狀況、用戶評價刷單，作出引人誤解的虛假宣傳內容，“情節嚴重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業執照”。網店以往互刷好評，或掏錢請人刷信譽的手段，或將構成違法。盡管如此，但北京晨報記者調查發現，為了銷量和搜索排名，不少網店仍鋌而走險，在“雙十一”前鉚足勁兒“大干一場”。
消費者遭遇
店家信譽很好 貨品質量很差
網店虛假評論和信譽，早已是眾所周知。消費者稍不留神，遭到欺騙也是常有的事兒。小金就被好評騙了。“我給孩子網上購買一件寶寶羽絨服，因為網購次數不多，我也不太會挑選。”她說，上網搜索的時候發現類似商品琳瑯滿目，而且價格差別很大。“便宜的有幾十塊錢的，貴的則四五百元。”這讓小金很猶豫，不知道應該如何選擇。左思右想之后，她選擇了一家銷量排名靠前的店家，“這家的銷量三十天內有幾百件，而且買家評論都是好評，應該比較靠譜吧。”
誰知道，小金拿到羽絨服之后卻吃了一驚。“質量特別差，還沒穿呢就有幾處開線的地方，而且羽絨服里面的絨絨都向外支棱著，孩子根本沒有辦法穿。我很奇怪，這樣的質量，怎么會有那么多的好評。”她給了店家差評并要求退貨，“店家和我聯系，讓我刪了差評可以給我退貨而且補償10元現金。”最后小金選擇了刪除評論。
事后，小金在網上搜索發現，和她類似遭遇的網友很多。“很多人比我的遭遇還糟心。現在買東西，在淘寶上看著全部都是好評的，或者評價不是特別多，都是好評的，我有一些懷疑，也不太敢買了。我現在總結，如果是個人的小店銷量特別高我都會懷疑一下，但是如果品牌旗艦店那種，有一些銷量高的我還是比較相信的。”
刷單者爆料
大學生輕松兼職嘗到“甜頭”
“我朋友在招聘網絡臨時工，保底18至50元/單，只要花20至60分鐘，做完一單立馬結賬，會上網就行，手機電腦都可以操作，有需要做的加Q……”急著找第二份兼職的小李在一個QQ群里看到了這則消息。懷著好奇和忐忑，她加了消息里的QQ號。很快，客服人員開始和她聯系，沒有被詢問學歷、經歷等相關信息，她首先收到了“兼職人員請先了解一下工作流程以及常見問題”的兩則長消息。
消息羅列了“應聘條件、應聘職位、項目流程、項目報酬、工資結算、應聘保障”等7項內容，其中“應聘職位”為“網店代刷員，為各大商城刷信譽和銷量”，她明白了自己要做的是“刷單員”工作。客服介紹主要工作流程是：“接到任務后，請盡快付款拍下寶貝(注意：不需要確認收貨，以防資金丟失)，我們會在5至10分鐘之內把本金+傭金返還到你賬戶上，你查詢到了返利本金、傭金，再點擊確認收貨、好評。”
“應聘條件”很簡單，“僅需一張有網銀功能的銀行卡或支付寶賬號，流動資金400元以上，用于刷銷量的流動資金”。在其后還專門備注，“不收取任何費用，介紹費押金之類的，加入這個項目是免費的，更不會向你索要任何卡號密碼。”
抱著試一試的心情，小李申請了第一單。點擊鏈接后，小李按照客服提示購買1件化妝品共240元，輸入姓名、電話號碼、收貨地址提交訂單后，出現了一個支付寶二維碼，在掃描后輸入密碼，她發現貨款并沒有如之前客服所說的，交由淘寶第三方保管，而直接流入了一個支付寶賬戶。
她的疑慮并未持續多久，1分鐘后就收到了客服的返款，在本金的基礎上增加了“傭金”10元，如之前的約定，刷400至600元傭金一律按每筆4%的比率返還。小李打消了疑慮，當天下午3點左右她申請做第二單。
連續刷單卻被騙8000多元
“這次任務讓我做3單，我沒看清就接受了。”這一次她需要拍下3單，每單36件商品，4320元本金可返10%。從240元一下子跨越到4320元。小李發出質疑，對方自稱是“北京萬利源科技有限公司”，并提供北京市工商局網址可查詢公司信息，但拒絕透露聯系方式。小李放心了，決定給對方轉賬，由于金額比較大，她先支付了2400元，可是對方給出的答復是“必須把4000多元全部完成，才可以一單一單審核”。當她把剩下的1920元轉過去后，對方還是堅持，全部任務做完之后才能返款。此時，小李的銀行卡里只剩不到5000元。
“我如果想把之前付的錢要回來，只能往下做。”小李此時已沒有賺錢的心情，只希望把本金拿回來。考慮再三，她還是轉出了第二單的4320元。錢全部轉過去之后，小李開始感覺到害怕，對客服說：“我真不想做了，能不能把之前的錢給我？”得到的回復是對方不斷催促打款。“因為我害怕之前的錢真不給我了，只能遷就他。他一直讓我借錢，我就給同學打電話。經同學提醒，我意識到自己可能被騙了，所以晚上報了警。”小李回憶說，最終自己被騙了8640元。
記者根據小李提供的企業名稱在北京市工商局官網查詢到，“北京萬利源科技有限公司”為正規注冊公司，但主要從事技術開發、技術轉讓、技術咨詢、 技術推廣等業務。記者聯系到該企業的法人代表，她反映，幾個月前曾因被網友撥打電話控訴而感到莫名其妙，在派出所報案后，未再接到相關電話。
經營者坦言
刷單心照不宣 不刷沒銷量
北京晨報記者在調查中發現，對于大量網店店主來說，高信用往往意味著更多商品、更多客戶和更多生意。隨著淘寶等電商平臺上網店數目不斷膨脹，賣家信用成本也越來越高。信譽和銷量不高的店鋪，在淘寶上的生存能力很弱，不少賣家為了生存，刷信譽成了大家心照不宣的做法。
淘寶網店主文清(化名)告訴記者，為了讓店里的生意好起來，她曾經刷過單。她告訴記者，自己經營了一家女裝店，可是生意總是火不起來。“即使降價促銷，銷售效果仍不盡人意，根本沒有人看。”她說，“我發現客人們是喜歡哪兒賣得多去哪兒買，我再降價也沒用。”文清說，網店銷量靠前才能搜索靠前，搜索靠前反過來又能為網店帶來更多銷量。“我自己沒事的時候經常搜索相同款式的衣服，讓我沒想到的是，一家比我晚開兩個月的網店，在衣服款式、價格相同的情況下，銷量是我的七倍，而且還有各種好評。真是讓我崩潰，如果安安分分賣東西，什么時候才能賣出這么多件？！”
文清通過朋友發現，原來這些傲人的業績，都是靠一個“刷”字達成的。“原來大家都知道，十個網店九個刷。只有我還傻乎乎做活動。”文清說，迫于無奈，她也通過刷單來獲取銷量，接觸了之后才發現，刷單已經形成了一個地下產業，而且的確給網店的銷量帶來了幫助。“只有刷了信譽才有人氣，東西在搜索榜排名靠前，銷量也會越來越好，這就是一個怪圈。”文清告訴記者，“刷信譽”有多種方式：最簡單的是請親朋好友幫忙刷，刷完后不發貨，只是走一遍網購流程，最后再把錢還給親戚朋友。此外，加入一些專門刷信譽的QQ群，網友互刷信譽。她選擇的則是付費讓專業公司代刷。“現在，刷單越來越專業，雖然說是虛假交易，但其實很多時候都是真的在交易。有時候真的會發快遞，只是快遞里面隨便塞些跟商品差不多重量的東西，刷一單最低成本四五元。如果真這么刷單，要查出來是很難的。”她說，雖然價格不低，但是省力放心。
本版撰文 北京晨報記者 張靜雅
