新零售成今年“雙11”增長中堅力量
1682億元，11月12日零點鐘聲敲響的一刻，上海“2017天貓‘雙11’全球狂歡節”媒體中心大屏不斷滾動的數字就此定格，這個數字超出去年的1207億元475億元。
阿里巴巴集團CEO張勇表示，“雙11”推動全社會線下線上、國內外商業力量的共振，中國制造、中國創造和中國品牌正用全新的方式走向世界市場。
今年天貓“雙11”全球225個國家和地區消費者參加，成為國際品牌和商品的購物中心，聚集了全球14萬個品牌，1500萬種商品，同時也成為新零售的一次大檢閱。北京、上海、廣州、深圳、杭州等全國大城市52個核心商圈，100萬家線下實體店參與，盒馬鮮生、無人值守超市、智慧門店等新零售脫穎而出，輻射消費人群1億多。
在14萬個品牌中，海外品牌有6萬個，從LVMH、雅詩蘭黛、SMCP等全球時尚奢侈品，到智利車厘子、加拿大北極貝、馬來西亞燕窩、泰國大米等生鮮特產，覆蓋了全世界各個角落。大大小小的品牌商、企業和農場主將把他們的產品，借由“雙11”的契機，以最快的速度送達中國消費者。
在東南亞，阿里巴巴旗下的Lazada可以觸達到6億消費群體；速賣通的海外用戶超過1億，在美國、歐洲和澳洲，越來越多的線下實體店投入到天貓“雙11”的狂歡之中，“歡迎使用支付寶”的標識不時可見。
今年是新零售元年，線上線下的深層次互動，正在打造共贏的機制。
阿里方面提供的數據顯示，天貓“雙11”涉及的品牌商背后有超過6500萬制造業產業工人；涉及的批發和零售環節有1.2億關聯就業者；除了300萬快遞小哥，中國物流、倉儲、郵政體系還有超過1000萬的服務支持人員；再算上阿里巴巴平臺上的中小商戶、特色農戶，支撐阿里巴巴體系運作的工程師等技術保障人員，至少有超過2.2億人直接或間接地為天貓“雙11”服務。
制造企業以及傳統商圈都在新零售、新制造領域發力。在家電領域，美的、西門子、奧克斯、A.O。史密斯等品牌紛紛啟動智慧門店改造，上千家門店與天貓打通全渠道，實現全國同價同貨，用戶在天貓下單就可在最近的門店享受全程優質線下服務，打造全新的購物體驗。
這樣一場購物狂歡對物流、支付、 技術是一場大考。幾乎中國所有的物流企業和快遞小哥，都在為“雙11”而行動，在他們全力投入的同時，中國乃至全世界最先進的智能物流調度系統為“雙11”全力開動，從機器人分倉到智能化分揀，各種物流創新也在“雙11”投入應用。菜鳥總裁萬霖說，今年天貓“雙11”全球狂歡節，12分鐘網購“第一單”在上海市完成簽收；33分鐘，跨境“第一單”送到浙江省寧波市消費者手中；69分鐘，農村“第一單”在貴州省黔南苗族布依族自治州完成。
同樣，支付體系也在全力支持。螞蟻金服CEO井賢棟表示，“‘雙11’是螞蟻BASIC金融科技戰略的閱兵場”，螞蟻金服與全球超過200個合作伙伴為超過200個國家和地區的商家和用戶，搭建全球收付能力。
“保障系統是人和機器大規模的協同。阿里內部人工智能、機器智能用得非常多。”阿里巴巴首席技術官張建鋒表示，今年是技術全面證明價值的時候，用技術給“雙11”新商業賦能。“技術已變成普惠的基礎設施。希望每個客戶都能享受阿里一樣的技術，降低整個社會的創新成本。”張建鋒說。記者 李劍平 潘圓
