聯(lián)系電話：0915-3356512
投稿郵箱：news@akxw.cn
聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn記者 吳昌勇
短 評(píng)
打造線上線下無(wú)縫對(duì)接的就醫(yī)流程，不僅帶給群眾便捷的就醫(yī)體驗(yàn)，也不同程度地降低了就醫(yī)的時(shí)間成本（包括情緒成本）。讓堵點(diǎn)、難點(diǎn)解決在“彈指一揮”間，讓大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)于市民日常，特別是優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，這無(wú)疑是解決眼下就醫(yī)難、提高就醫(yī)舒適度的有效實(shí)踐。
好辦法要用好用活，要讓老百姓會(huì)用、主動(dòng)用、樂(lè)于用。這種智能化的手段要切實(shí)方便到千家萬(wàn)戶，需要窗口單位能從應(yīng)用實(shí)際出發(fā)，把推廣做得再細(xì)一些，特別要耐心教會(huì)那些還不能熟練運(yùn)用自助辦理實(shí)現(xiàn)就醫(yī)的特殊群體，讓他們感受到身邊的服務(wù)。只有讓來(lái)院就醫(yī)的每個(gè)人都能“掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢，一部手機(jī)掃碼就搞定”，這才是實(shí)打?qū)嵉谋忝瘛⒗瘢膊攀峭瞥鲞@項(xiàng)服務(wù)的初衷和預(yù)期。否則，好辦法沒(méi)有好場(chǎng)景，應(yīng)用就是空對(duì)空。
新辦法的推廣普及有一個(gè)過(guò)程，及時(shí)到位的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)就很重要。有人不會(huì)用，現(xiàn)場(chǎng)有人教，這就是工作作于細(xì)。有的醫(yī)院在推廣新辦法時(shí)，組織醫(yī)院行管后勤服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)值班，領(lǐng)導(dǎo)親自參與值班，幫助大家學(xué)會(huì)使用，群眾就很滿意，很配合新辦法的使用。實(shí)現(xiàn)讓醫(yī)療數(shù)據(jù)“多跑路”、群眾就醫(yī)“少跑腿”不僅是一句口號(hào)，它體現(xiàn)的是服務(wù)單位真誠(chéng)的服務(wù)理念、具體可知可感的服務(wù)措施，它會(huì)細(xì)到人人都明白、人人能體驗(yàn)。這樣做，才是有人文溫度的服務(wù)，才是走心的服務(wù)，才符合全心全意為人民服務(wù)的要求。
