安康新聞網訊（記者 魏濤）8月30日上午，我市12345便民服務平臺上線運行。市長趙俊民宣布平臺啟動運行。市委副書記、市政法委書記陳明致辭。市委常委、市紀委書記（市監委主任）田沐臣，省政務公開辦副主任鄭勝利，市人大常委會常務副主任袁子順，市政協副主席黃驍勇出席活動。市政府秘書長陳伍文主持活動。
市長趙俊民接聽群眾熱線
據悉，市12345便民服務平臺整合全市30余條非緊急類熱線電話，建成以“12345”一個號碼統一對外，電話受理為主，網站、微信、微博、短信、郵件及APP手機客戶端等多媒體為輔的多渠道訴求受理平臺，給市民提供全天候、多渠道、高效率的公共服務。
陳明在致辭中指出，建好12345便民服務平臺，是市委、市政府踐行為民服務宗旨的具體行動，是落實五大發展理念在政務服務上的有效探索，也是貫徹省第十三次黨代會精神開展“互聯網+政務服務”的創新舉措。市政務服務中心、各承辦單位要堅持以人民為中心，持續改進工作作風，切實解決好、落實好群眾提出的每一件訴求，努力把平臺打造成“聽民聲、匯民意、解民憂”和方便企業群眾辦事“不下班的政府”，用實際行動贏得人民群眾的信任和支持。
鄭勝利充分肯定了安康政務公開和政務服務工作取得的成績，他希望安康以此次平臺上線為契機，以構建便民、智能、高效的服務型政府為目標，以推進政府公共服務水平為重點，在提升“互聯網+政務服務”水平、深化“放管服”改革等方面不斷探索，為全省政務服務工作創新發展提供安康經驗，為陜西追趕超越發展貢獻安康力量。
啟動儀式后，參加活動的領導參觀指導了市12345便民服務中心的話務區、領導接話室、配套功能區和行政辦公區，詳細了解了市12345便民服務平臺工單辦理流程和機制運行情況。趙俊民接聽了市民來電，就群眾反映的問題進行現場交辦，并要求相關單位做好跟蹤督促，確保市民反映的每個問題都能得到及時回復和有效解決。
