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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn記者 黎靜 張韓
在安康的大街小巷，總有一個(gè)身影行色匆匆，他用速度詮釋責(zé)任，以溫度傳遞善意。他就是外賣配送員謝克鋒，憑借出色的業(yè)務(wù)能力，多次將“單王獎(jiǎng)”“服務(wù)之星獎(jiǎng)”收入囊中。今年，他又迎來了一個(gè)意義非凡的新身份——安康龍舟節(jié)龍頭點(diǎn)睛儀式特邀代表。
記者在一個(gè)普通的下午兩點(diǎn)多見到謝克鋒時(shí)，他接單平臺(tái)尚未下線，新訂單的提示音便迫不及待地響起。“你好，餓了么外賣到了。你好，請(qǐng)問你是王先生家嗎？……請(qǐng)您核對(duì)一下餐品沒問題。餓了么，祝您用餐愉快。”這一連串熟悉又流暢的話語，是他每天無數(shù)次重復(fù)的配送日常。
完成這一單配送后，在紅色驛站錯(cuò)峰休息的間隙，謝克鋒透露，當(dāng)天他已跑了近40單。入行7年來，無論刮風(fēng)下雨，他始終堅(jiān)守崗位，平均每天配送50多單，最多時(shí)可達(dá)80多單，安康城區(qū)的每一個(gè)角落都留下了他的足跡。談及“單王”稱號(hào)的由來，謝克鋒表示，這離不開他對(duì)路線規(guī)劃的深入鉆研和對(duì)時(shí)間的精準(zhǔn)把控。“送外賣不是說你跑的越快，單就跑得越多，思維的規(guī)劃能力至關(guān)重要。接到單后，我會(huì)在腦海中迅速規(guī)劃出最快路線，以節(jié)省時(shí)間，盡早將餐品送到客戶手中。”
對(duì)于44歲的謝克鋒而言，每月“全站前三”的訂單量，是效率、責(zé)任與韌性交織而成的成果。每一次準(zhǔn)時(shí)甚至提前送達(dá)，背后都是他對(duì)路段情況的反復(fù)觀察、對(duì)小區(qū)路線的爛熟于心，以及對(duì)配送方案的不斷優(yōu)化。在他看來，小小的外賣箱承載的不僅是餐食，更是連接人與人的溫暖紐帶。“我們從事服務(wù)行業(yè)，必須秉持顧客至上的原則，嚴(yán)格按照流程和要求操作。我總是將自己代入點(diǎn)餐人的角色，以這樣的態(tài)度為顧客送餐。”正是這份用心與責(zé)任感，讓他的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率高達(dá)97%，客戶滿意度長(zhǎng)期近乎滿分，也因此多次榮獲“服務(wù)之星”榮譽(yù)。
在同事眼中，謝克鋒是當(dāng)之無愧的榜樣。安康惠聯(lián)正餐飲服務(wù)有限公司配送站長(zhǎng)孫喆評(píng)價(jià)道：“謝師傅跑單多、服務(wù)好，他的‘單王’稱號(hào)和‘服務(wù)之星’榮譽(yù)，是靠過硬的服務(wù)質(zhì)量和高尚的職業(yè)素養(yǎng)換來的。更難得的是，他為人踏實(shí)、工作熱忱，遇到新入行的年輕騎手，還會(huì)主動(dòng)分享路線規(guī)劃和溝通技巧。”
今年第二十五屆安康漢江龍舟節(jié)主題活動(dòng)上，謝克鋒被推選為新就業(yè)群體代表，為龍頭點(diǎn)睛。得知這個(gè)消息時(shí)，他既驚喜又感動(dòng)。“我從小在漢江邊長(zhǎng)大，做夢(mèng)都沒想到，我這樣一個(gè)普通員工能有機(jī)會(huì)參加龍頭點(diǎn)睛儀式，真的感到無比榮幸。”
當(dāng)謝克鋒莊重地為龍頭點(diǎn)睛，被點(diǎn)亮的不僅是傳統(tǒng)與祈愿，更是奮進(jìn)的力量，是對(duì)所有在平凡崗位創(chuàng)造不凡價(jià)值的勞動(dòng)者的禮贊。“站在那個(gè)舞臺(tái)上，我不僅代表著新就業(yè)群體的所有工作者，更感受到了全社會(huì)對(duì)我們的認(rèn)可。”謝克鋒感慨地說。
謝克鋒的故事，是城市活力與溫情的生動(dòng)展現(xiàn)，也是萬千普通勞動(dòng)者拼搏奮斗的縮影。而他龍舟節(jié)點(diǎn)睛代表的身份，更是一面鏡子，映照出社會(huì)對(duì)新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者價(jià)值的重新認(rèn)知與高度認(rèn)同，彰顯著在新時(shí)代，每一份平凡的付出都值得被尊重、被看見。
