本網(wǎng)訊（通訊員 陳哲）今年以來，安康市行政審批服務(wù)局堅持企業(yè)群眾視角，圍繞“高效辦成一件事”，不斷拓展深化服務(wù)方式和質(zhì)效，使政務(wù)服務(wù)迭代升級，實現(xiàn)從“優(yōu)”到“精”的全面提升。
聚焦強基礎(chǔ)，抓實線下一門。梳理全市391項行政許可、335項行政備案事項，納入清單化管理。市級42部門1313項政務(wù)服務(wù)事項入駐大廳集中辦理，上半年辦理業(yè)務(wù)突破100萬件。全市事項平均跑動次數(shù)0.06次，即辦占比55%以上，壓縮辦理時限78.5%。在政務(wù)大廳推行“半軍事化”管理，建立人、事、物、環(huán)境、形象、品牌“6S”現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化模式，推行窗口“無否決權(quán)”服務(wù)機制，提升黨員干部服務(wù)意識和能力素質(zhì)。
聚焦提效能，抓牢一網(wǎng)通辦。政務(wù)服務(wù)網(wǎng)覆蓋全市139個鎮(zhèn)（街道）、1935個村（社區(qū)），增設(shè)“秒批秒辦”辦理專區(qū)，15項高頻事項實現(xiàn)“自助審批”。公布第一批93項“全程網(wǎng)辦”事項，創(chuàng)新推出19個特色“一件事”事項，為企業(yè)群眾在更大范圍提供便利化服務(wù)。
聚焦解急難，做優(yōu)一線應(yīng)答。發(fā)揮12345熱線“總客服”作用，開設(shè)營商環(huán)境專席，建立群眾不滿意等“六本臺賬”，建立“一件事+12345熱線”服務(wù)模式，常態(tài)化組織市（縣局）長接話、政務(wù)服務(wù)體驗員和“坐窗口、走流程、跟執(zhí)法、優(yōu)服務(wù)”活動，解決企業(yè)群眾急難愁盼。
聚焦融創(chuàng)新，做靚一站直享。落實涉企經(jīng)營許可事項清單管理，規(guī)范建設(shè)“涉企服務(wù)專區(qū)”，設(shè)立“政銀合作”企業(yè)開辦智能化驛站和金融惠企“四貸”服務(wù)站，持續(xù)提升涉企審批服務(wù)便利度。上半年，全市新增企業(yè)類經(jīng)營主體3581戶、企業(yè)總量5.9萬戶，同比增長6.96%。加快政務(wù)服務(wù)平臺功能升級，實現(xiàn)49項高頻服務(wù)事項全市通辦，推動與咸陽、寶雞、山東德州等地跨市通辦、跨省通辦，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)“自助服務(wù)區(qū)”，實行高頻服務(wù)事項“24小時不打烊”服務(wù)。今年累計幫辦245個重點項目，完成92個項目準(zhǔn)建手續(xù)辦理，并順利開工建設(shè)。
