數(shù)據(jù)“代跑”千里路 貼心政務(wù)顯“智慧”
通訊員 張杰
近日，市行政審批服務(wù)局工作人員憑借一通跨越千里的視頻連線，幫助一位特殊申請人辦理了審批業(yè)務(wù)。
李女士作為船舶所有人，因個人原因?qū)⒚麓百u出，需辦理所有權(quán)注銷手續(xù)。然而，處于孕晚期且身在外地的她，面臨著無法前往船舶登記機關(guān)辦理業(yè)務(wù)的困境。市行政審批服務(wù)局工作人員得知這一情況后，立即啟動了特殊服務(wù)機制，積極為李女士想辦法、解難題。
考慮到李女士的特殊狀況，工作人員決定打破常規(guī)，采用遠程視頻連線的方式，在確保程序合法的前提下為李女士提供“視頻核實”審批服務(wù)。工作人員主動與李女士取得聯(lián)系，詳細告知其辦理流程和所需材料，并通過視頻通話，仔細核實了船舶及所有人信息。在工作人員與李女士的緊密配合下，這場跨越空間的審批服務(wù)圓滿完成，船舶所有權(quán)注銷手續(xù)順利辦結(jié)。
李女士在得知手續(xù)已全部辦妥后，對工作人員的熱情服務(wù)和高效工作表示衷心感謝。她激動地說:“原本以為要等孩子出生后才能處理，沒想到這么快就解決了!謝謝你們，讓我感受到了家鄉(xiāng)審批服務(wù)的速度與溫暖。”
此次遠程辦理船舶所有權(quán)注銷手續(xù)，是市行政審批服務(wù)局提升審批服務(wù)質(zhì)效、營造為民服務(wù)良好生態(tài)的生動縮影。不僅解決了李女士的燃眉之急，更彰顯了審批服務(wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)。它打破了傳統(tǒng)審批服務(wù)在時間和空間上的限制，讓數(shù)據(jù)代替群眾跑腿，讓服務(wù)跨越千里鴻溝。
據(jù)悉，市行政審批服務(wù)局將繼續(xù)堅持以群眾需求為“風(fēng)向標”、以技術(shù)創(chuàng)新為“助推器”，用真情實意破解群眾難題，以更加高效便捷的審批服務(wù)提升辦事企業(yè)群眾獲得感與滿意度，為“營商環(huán)境最安康”這塊金字招牌寫下生動注腳。
線上線下齊發(fā)力 幫辦代辦見真情
本網(wǎng)訊（通訊員 鄧小敏 徐堯）近期，高齡補貼、養(yǎng)老保險等各項補貼政策進入年審認證階段，為確保轄區(qū)老年人能夠按時、足額領(lǐng)取補貼資金，漢濱區(qū)新城街道朝陽社區(qū)強化服務(wù)，積極開展年審認證工作，全力推動黨和政府的惠民政策落實落地。
社區(qū)采取“線上+線下”的方式，利用微信公眾號、微信群、電話通知等形式，向轄區(qū)居民宣傳各項補貼政策、年審操作流程及時間節(jié)點，叮囑子女及時幫助父母進行年審認證。同時，優(yōu)化窗口服務(wù)，對前來認證的老年人熱情接待，耐心解答他們的疑問，積極主動幫助他們完成年審認證。
針對轄區(qū)部分老年人子女不在身邊、行動不便和不會使用智能手機的實際情況，社區(qū)提供上門幫辦代辦服務(wù)，每到一戶，主動幫老人核對身份信息，現(xiàn)場拍照認證，讓老年人足不出戶完成年審，及時享受政府補貼。
年審認證工作，不僅是一項民生服務(wù)，更是傳遞愛心的具體表現(xiàn)。此次工作的開展，不僅提高了居民對高齡養(yǎng)老政策的知曉率，也讓更多居民感受到了黨和政府的關(guān)愛。朝陽社區(qū)將持續(xù)堅持“人性化、高效化、便民化”原則，想居民之所想，急居民之所急，切實為轄區(qū)高齡老人提供更便捷、更貼心的服務(wù)。
