通訊員 汪紀(jì)文
在漢濱區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，有這樣一位任勞任怨、深耕崗位的優(yōu)秀干部，他叫余毅，被大家親切地稱為解決信息網(wǎng)絡(luò)疑難雜癥的“智多星”。只要窗口工作人員遇到難題，微信群里喊一聲，他便會第一時間出現(xiàn)解決問題。
“如果因為信息網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備、平臺的原因造成辦事企業(yè)群眾白跑一趟，就是我的工作失誤。”這是余毅時常掛在嘴邊的話。
自2019年投身政務(wù)服務(wù)工作以來，余毅始終保持著對網(wǎng)絡(luò)知識和技能的學(xué)習(xí)研究探索。他深知，要搞好政務(wù)服務(wù)這個龐雜系統(tǒng)的信息維護(hù)，必須努力提升專業(yè)技能，時刻更新自己的知識庫。工作之余，余毅積極地參加各類“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，自我加壓報網(wǎng)課，找來專業(yè)書籍學(xué)習(xí)，不斷充實提升自己，適應(yīng)新時代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新發(fā)展。
2020年，陜西省職轉(zhuǎn)辦大力推行“一網(wǎng)通辦”和企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”。余毅牽頭組織區(qū)級各行業(yè)部門“四級四同”事項庫梳理和流程再造工作。面對全區(qū)1600多個政務(wù)服務(wù)事項，余毅毫不退縮，從每個事項的法規(guī)依據(jù)、材料清單、辦理流程入手，加班加點查詢整理，足足用了兩個月時間高質(zhì)量完成了區(qū)級政務(wù)服務(wù)事項的整理發(fā)布任務(wù)。由于余毅勤于鉆研、善于總結(jié)，在此后每年的事項庫集中更新排查中，他的電話成為業(yè)務(wù)指導(dǎo)熱線。為了提升工作效率，他還專門用錄屏軟件，將網(wǎng)上操作制成小視頻，指導(dǎo)行業(yè)部門快速精準(zhǔn)完成編制實施規(guī)范、辦事指南更新維護(hù)。
從2023年省政府辦提出的“一件事一次辦”到2024年國務(wù)院提出的“高效辦成一件事”，余毅都積極配合省級專班，完成政務(wù)事項平臺的流程配置以及接件平臺運維保障工作，發(fā)揮了重要的保障作用。
雖不在窗口前直接面對辦事群眾，他依舊用自己的辛勤付出和才干智慧，為政務(wù)服務(wù)的“好辦易辦快辦”默默奉獻(xiàn)。哪個窗口用什么網(wǎng)絡(luò)、用什么政務(wù)平臺，他都信手拈來，所有這些只為讓群眾在辦事時能夠更加順暢高效。
余毅的努力和付出得到了廣泛認(rèn)可。2023年，他被安康市行政審批服務(wù)局評為“一件事一次辦”先進(jìn)個人，被漢濱區(qū)政務(wù)服務(wù)中心多次評為優(yōu)秀員工、政務(wù)服務(wù)標(biāo)兵、優(yōu)秀服務(wù)之星、孝義之星。
這些稱號的背后是他日常工作中點點滴滴的付出，是他始終堅守崗位、服務(wù)群眾的生動寫照。這些榮譽不僅是對他工作能力的肯定，更是對他服務(wù)精神的褒獎。
余毅用自己的行動詮釋著政務(wù)服務(wù)工作者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。他就像一顆閃耀的星星，用智慧之光為廣大群眾帶來更加便捷、高效的服務(wù)體驗。
