安康新聞網(wǎng)訊（通訊員 鈕承志 馮賢萍）2018年,白河縣養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心全體工作人員秉持“記錄一生、保障一生、服務(wù)一生”的工作理念，按時(shí)足額為2980名退休職工發(fā)放養(yǎng)老金逾8000萬元，當(dāng)好關(guān)心群眾、服務(wù)群眾的社保人。
冬日暖愛
陳洪余，一名居住于白河縣麻虎鎮(zhèn)金銀村的原破產(chǎn)企業(yè)參保職工，因前幾年突發(fā)腦溢血致使長期臥床不起。2018年底，在到達(dá)法定退休年齡時(shí)，家人為其辦理了退休手續(xù)，按現(xiàn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)政策規(guī)定，必須由本人攜帶身份證到經(jīng)辦機(jī)構(gòu)采集指紋并留存影像資料方可按月領(lǐng)取退休金。當(dāng)中心班子了解到陳洪余的特殊情況后，決定派工作人員提供上門服務(wù)。
2019年1月7日，兩名工作人員前往麻虎鎮(zhèn)金銀村陳洪余家，將養(yǎng)老金存折為其送到了家門口。由于陳洪余已經(jīng)口不能言，對于陌生人也沒有了知覺意識(shí)，工作人員在驗(yàn)證其戶口信息后，向其家屬詳細(xì)講解了養(yǎng)老金領(lǐng)取的方式。當(dāng)感覺他家因經(jīng)濟(jì)困難原因，室內(nèi)只能靠一個(gè)電爐子取暖而寒意甚重時(shí)，工作人員溫馨提醒其家屬盡快到銀行領(lǐng)取養(yǎng)老金和補(bǔ)發(fā)的冬季取暖費(fèi)，及時(shí)為家庭添置必要的取暖設(shè)備，從而更好保護(hù)病人的身體健康。白河經(jīng)辦中心親情化、人性化的管理服務(wù)理念，在這嚴(yán)寒的冬日里，把黨的養(yǎng)老惠民政策送到了困難群眾家中，把黨的關(guān)愛傳遞到困難群眾心中，使困難群眾切身感受到了黨的溫暖。
貼心服務(wù)
“姑娘，19年的資格認(rèn)證工作開始了沒有？去年你們告訴我認(rèn)證過程中有啥不會(huì)的，隨時(shí)給你們打電話或者直接過來找你們，我年齡大了，現(xiàn)在又忘記怎么操作了”。
“您好，手機(jī)APP認(rèn)證從1月1日開始，您現(xiàn)在就可以進(jìn)行認(rèn)證，首先登陸APP，然后點(diǎn)擊‘我要認(rèn)證’，選擇‘前置攝像頭’或者‘后置攝像頭’，然后根據(jù)系統(tǒng)提示緩慢點(diǎn)頭，認(rèn)證成功后會(huì)有笑臉提示的”。
“哈哈，我來我來，你說我來操作。嗯，點(diǎn)頭，成了成了，有笑臉了，回去給我老頭子也認(rèn)證一下，我可是今年最早來你們這里認(rèn)證的。”
這是元旦收假后第一天發(fā)生在經(jīng)辦中心的和諧一幕。
走進(jìn)白河縣養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心，你會(huì)被眼前工作人員熱情、高效的服務(wù)所感染，你會(huì)切身感受到窗口工作人員全心全意為人民服務(wù)的誠意和信念，你也會(huì)為身處這樣的服務(wù)氛圍而感到“舒暢”和“痛快”。
譜寫新篇
養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)作為服務(wù)廣大群眾的窗口單位，干部職工的工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到廣大人民群眾的切實(shí)利益。為此，白河經(jīng)辦中心將始終堅(jiān)持以提升服務(wù)水平為核心，以改進(jìn)工作作風(fēng)為抓手，牢固樹立群眾觀念，認(rèn)真落實(shí)《文明服務(wù)五項(xiàng)規(guī)定》，努力為人民群眾提供快捷優(yōu)質(zhì)高效的經(jīng)辦服務(wù)。
站在2019年的新起點(diǎn)上，白河經(jīng)辦中心已開啟了新的征程，必將以永遠(yuǎn)在路上的執(zhí)著創(chuàng)造新的業(yè)績。
