通訊員 程濤
四月春風拂柳綠，教育整頓煥新顏。在白河警營教育整頓激發的活力正轉化為全體民警、輔警不斷做實“我為群眾辦實事”的動力。在一次次暖心的入戶走訪中聽民聲,在一次次熱情的上門服務中解民難,在一次次不遺余力的真情幫扶中回報群眾的期待和信任……全縣公安民警正用心做“實”為民事，不斷書寫警民和諧的新篇章。
“實”在腳下
走下去、沉下去，才能真正傾聽民聲，了解民情。只有知道群眾“急難愁盼”的事有哪些，才能把實事做好、把好事做實。4月8日，城關派出所在獅子山社區走訪時了解到，該社區七十歲高齡老人張某因身體原因行動不便，一直未補辦身份證，導致無法辦理繳納合作醫療，影響其正常生活保障。該所民警立即帶上相關設備上門開展服務，成功為張某采集了身份證相關信息并申辦身份證。
對群眾“急難愁盼”上門服務，對群眾的緊急求助更是竭盡全力，用辛苦汗水回報群眾的“十分信任”。城關鎮居民李某70歲的老母親凌晨突然離家，不知去向，家人焦急之下向城關派出所民警求助。社區民警冒雨搜尋10多個小時，最終找到了正在雨中蹣跚前行的老人，將老人安全交給家人。
“感謝城關派出所全體民警在我家遇到困難時，急民所急、為民解憂，幫我找到走失母親……”4月8日，城關鎮居民李某將一封手寫感謝信和一面印有“不忘初心 牢記使命 急民所急 為民解憂”的錦旗交到民警手中。
樁樁為民事，件件映初心。3月份以來，白河公安結合“百萬警進千萬家”活動，發動300余名民輔警進村入戶、上門服務，聽民聲、解民情、知民意，上門提供辦證服務30余人次，救助走失人員10人次，用一次次的熱情服務贏得群眾的贊譽。
“實”在小事
民生“小事”是關乎每個群眾切身利益的大事，小事連著民心、小事系著民情。在開展“我為群眾辦實事”實踐活動中，全縣公安民警用辦好點滴小事的熱度，不斷積淀為民服務的溫度。
“牢記防詐‘三不一多’，守好自己的錢袋子。”3月18日，西營派出所轄區某男子在抖音上關注陌生女性被裸聊詐騙，及時收到西營派出所所長趙明星的預警信息才避免遭受損失。趙明星堅持推送防詐信息400多天，其個人微信好友（群）覆蓋轄區2萬多人，在他用心做實防詐宣傳的基礎上，轄區電信網絡詐騙案件連續三年持續下降，其個人的“辛苦指數”也換來了老百姓的“安全系數”。
3月24日，許某前往山西太原某煤礦務工，在辦理入職時單位告知需要提供《無犯罪記錄證明》，想到來來回回既耽誤工作又不方便，許某便將求助電話打到了城關派出所，請求民警給予幫助。核實信息后，戶籍民警劉和平指導許某通過“互聯網+政務平臺”提出辦理業務申請，民警遠程查詢核實，不到1個小時，許某就拿到了所需證明。據統計，2021年以來，白河公安已累計辦理各項業務共207件，網上辦事的便利正惠及越來越多的群眾。
“實”在真情
把群眾的事當自己事，用心幫助群眾解難題、辦實事，必定能收獲群眾的擁戴。4月14日，倉上派出所和縣政務服務中心戶政大廳窗口民警分別收到了來自同一名群眾送來的錦旗，感謝白河公安機關及時幫其解決了困擾多年的戶口問題。
倉上鎮程女士早年遠嫁河南，因當時戶籍紙質化管理存在漏洞，其在未辦理遷移戶口情況下，直接在河南上了一個“戶口”。后來由于其長年在外地務工，期間并未在常住地生活， 2019年到公安機關換領身份證時，得知自己的戶口已在公安機關戶籍清理整頓工作中被當作“虛假戶口”注銷，而補錄戶籍要回出生地查找原始資料。
聽到程女士訴說因“戶口問題”遭遇的種種不便，戶籍民警李偉感同身受，立即將相關情況向縣局作了匯報。在縣局治安大隊的指導協助下，倉上派出所啟動調查程序，李偉和同事們多次走訪知情群眾，翻閱戶籍底簿，查找原始資料，并與河南警方聯系核查信息，最終收集了所需的相關資料，成功為程女士補錄了戶口并辦理了第二代居民身份證。
