本網訊（通訊員 柳楊 潘澤安 王文藝）近年來，雙乳鎮堅持在創新中發展，緊緊依托“321”基層治理模式，豐富和發展基層治理平臺，建成雙乳鎮“一站式”矛盾糾紛調處中心（下文簡稱“矛調中心”），運用“四個一”工作法推動平臺高效運行，取得了良好成效。
搭建平臺“一窗口”受理。矛調中心按照“1+3”模式進行功能分區，即1個接待大廳，3個功能室（群眾說事室、心理疏導室、糾紛調解室）。綜治中心、司法所、派出所、信訪辦常態化入駐，片區法庭輪班入駐，行業站所隨叫隨駐，一個窗口受理群眾訴求。規范工作流程，采取受理登記、分析研判、分流轉辦、三力聯調、限時辦結、辦結反饋、跟蹤督辦、定期回訪為一體的八步運行流程，推動矛盾調解“閉環”運行。
整合資源“一攬子”解紛。矛調中心進一步完善行政調解、司法調解和人民調解“三力聯調”工作體系，由鎮領導、相關站所負責人、業務骨干等組成行政調解力量，轄區內的司法所、派出所、法庭、法律顧問組成司法調解力量，“兩代一委”、群團組織、農村“五老”等鄉賢能人組成道德調解力量，運用“無憂調解超市”，對群眾申請的調解事項，可由當事人通過“無憂調解超市”點名選擇自己信得過、能放心的調解員進行調解，或者由中心推薦所涉糾紛領域專長、調解業務能力較強的調解員進行調解，堅持做到應調盡調、就地化解。一體聯動7個村（社區）調委會、“和言堂”調解室，347名網格長對各類風險隱患第一時間排查、第一時間處置，形成上下聯調的治理模式。
精準發力“一條龍”服務。建立矛盾糾紛調處“個案+分析”研判制度，堅持周匯報、月研判、季調度。通過分析研判，準確把握矛盾糾紛的規律和特點，加強對矛盾糾紛預警提醒。每月對受理案件的定性分類、調解方法、存在問題等進行分析研判形成研判材料，召開專題會議通過交流、討論、點評等互動形式，對工作中進行復盤，最后形成指導性意見。主動開展案件回訪工作，進一步鞏固矛盾糾紛調處效果，防止矛盾反彈。暢通法律服務渠道，通過現場和電話的方式，為來訪群眾提供免費法律咨詢等法律服務，切實維護群眾的合法權益。注重來訪困難群眾的人文關懷，開展法律援助、司法救助、社會救助，及時救助幫困。
多元共治“一體化”治理。通過統籌好綜治中心、司法所、派出所、人民法庭等基層政法綜治力量，加強訴源治理、警調對接、人民調解、群眾接訪、心理疏導、公共法律服務，形成多元共治格局。常態化對中心入駐人員、50名鎮村調解員、347名網格長、71名法律明白人進行培訓，“三力聯調”人員定分止爭能力明顯提升。自2022年1月中心正式成立以來，接待群眾來電、來訪咨詢312人次，直接調處矛盾糾紛40件，調解成功率達到100%，實現小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交、平安不出事。建成法治文化廣場2個，常態化開展法治宣傳活動，引導群眾辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法在全鎮蔚然成風。
