通訊員 馬舫
“優化營商環境，要有好政策，更要靠服務見實效。”提及瞿先生送給自己的感謝信，漢陰縣政務大廳不動產登記窗口工作人員曹勇如是說。
群眾的點贊不僅體現著對工作人員優質服務的認可度，更體現著對當地營商環境的滿意度。今年以來，漢陰縣以干部作風能力全面提升保障高質量項目扎實推進和營商環境重大突破，持續深化“放管服”改革，踐行“三真四到”“九條承諾”服務理念，讓企業和群眾深切感受到漢陰營商環境的春意盎然。
早上7：00—8：00，正是漢陰縣政府領導的助企紓困“早餐會” 時間，主動邀請約見企業家（市場主體）走進縣政府機關食堂，面對面溝通了解全縣“五上” 企業、重點項目、招商項目建設推進和企業經營中面臨的困難問題，現場協調推動助企紓困措施落地落實，全力為企業發展營造優質環境。截至目前已召開“早餐會”5次，為5家企業協調解決具體問題6項。
為更好地服務企業和項目建設，漢陰縣實行縣級領導包抓重點項目、“四色”動態市場監管、企業（項目）警長制、企業紓困聯席會議、“雙包一解”等機制制度，通過走訪調研、摸底排查等形式問需于企、問政于企，對全縣90家規上工業企業（含擬培育）和115家限上商貿企業（含擬培育）問題進行梳理匯總，對摸排的164個困難問題，落實領導和責任人持續跟進解決，逐步打通企業發展、項目建設難點堵點。同時，還推行每月設立1—25日無干擾期，掛牌保護重點企業（項目），“一對一”定點聯系幫扶重點企業等制度，對落地本縣年產值達2000萬元以上的重點企業提供子女上學、健康就醫、住房保障等生活優待，做到“真心實意優服務、真金白銀給支持、真抓實干促落實”。
漢陰縣行政審批局換位“體驗”促服務提升，黨組書記、局長張玲玲“變身”窗口工作人員，坐班企業開辦專區窗口，以窗口工作人員身份，為企業、群眾提供全流程面對面服務，從咨詢解答、材料審核到業務受理、群眾評價及意見收集等環節，全流程參與體驗，面對面感受、了解群眾對辦事人員的期望，對窗口工作的要求。
為貫徹落實全省“三個年”活動要求，漢陰縣各鎮各部門聚焦職能，深入開展“坐窗口、走流程、強作風、優服務”、營商環境突破年公開承諾、百警進百企、“三心”稅務管家、師徒幫帶等活動，促進黨員、干部主動作為、靠前服務，推動實現黨的建設與優化營商環境雙促進、雙提升。
在窗口辦完事的某書畫有限公司的李女士忍不住感嘆：“辦完業務了才知道是局長坐窗口，從流程方不方便問到服務還有哪兒不到位，從經營有沒有困難問到還有啥需要改進的建議和意見，辦照很快，跟我聊的也挺多！”
從漢陰縣政務服務中心了解到，近年來，該中心已累計獲得企業群眾贈送錦旗和感謝信 50 余件，獲得 12345 表揚工單 69 件，成為企業和群眾對政務服務滿意與否的最好“回答”。
今年以來，漢陰縣圍繞國家級政務服務標準化試點縣建設，持續深化“一網一門一次”改革，優化“幫辦代辦+X”“一件事一次辦”“幫辦代辦”“延時服務”“跨省通辦”“24小時自助辦”“稅企直連”服務，進一步提升企業、群眾獲得感和滿意度。全縣政務服務事項網辦率達90%以上，81%事項“一窗受理”，95%的事項實現“最多跑一次”，辦理環節、時限、材料分別減少52%、72%、65%；企業開辦時間壓減到1個工作日內，審批環節、材料減少30%以上，審批時間減少50%以上，群眾跑路次數減少40%以上。在工程建設審批領域，政府投資類項目審批時間由原來的385個工作日縮減至88個工作日，社會投資的核準（備案）類項目審批時間由原來的200個工作日縮減到60個工作日。設立“辦不成事”反映窗口，專接“燙手山芋”，專解“急難愁盼”，讓市場主體擁有更多獲得感、幸福感、安全感，不斷激發主體活力、增強發展后勁。
