安康新聞網訊（通訊員 郭智春 葉明星）“最近的幾起疑難涉訪問題都在‘周杰調解室’得到了有效化解，消除了不穩定因素，得到了群眾贊許”。日前，嵐皋縣公安局城關派出所社區民警魏誠在例會上匯報工作時說道。
周杰，是嵐皋縣公安局治安大隊一名普通民警，他常年奮戰在矛盾糾紛化解第一線，多少疑難問題，都在他的不懈努力下得到妥善解決，當地群眾都熱情的稱他為“社會矛盾調解專家”。
為深入推進信訪工作體制機制改革，圍繞“法治信訪、責任信訪、陽光信訪”工作目標，嵐皋縣創新推出了“一站式接待、一條龍受理、一攬子解決”的聯合接訪模式。變矛盾糾紛“中轉站”為調處化解“終點站”，“周杰調解室”應運而生。
“周杰調解室”是嵐皋縣公安局會同縣信訪、綜治維穩等部門聯合成立的專業化解矛盾糾紛工作室，是解決疑難信訪問題，回應信訪群眾訴求的重要渠道。
今年來，嵐皋縣進一步深化運用三調聯動“123456”工作機制創新成果，挑選出以治安民警周杰為代表的業務精通、作風優良、善做群眾工作的優秀人民調解員，入駐信訪接待大廳“周杰調解室”現場調處疑難信訪問題。
“‘周杰調解室’入駐縣人民來訪接待大廳后，主要負責接待調處群眾反映的重大疑難矛盾糾紛。調解室受理群眾來訪后，綜合運用人民調解、行政調解、司法調解手段，現場組織進行調解，當事雙方達成調解協議后，建議其共同向人民法院申請，依法確認調解協議的效力。對確實無法達成協議的，想方設法引導至司法程序，做到所有問題有答復，所有訴求有回應。”嵐皋縣副縣長、公安局長郭子平介紹說。
“周杰調解室”自7月初掛牌成立以來，在這間小小的調解室里，就先后接待調處了孟石嶺鎮農村舊房騰退施工人員死亡事件、民主鎮“7.4”兩死一傷道路交通事故、城關鎮愛國茶廠施工方討要農民工工資等3件棘手信訪矛盾糾紛，其中2件雙方當事人已達成調解協議，簽訂了息訴罷訪承諾書，另1件進入到行政處罰程序，收到了良好的社會效果。
近年來，嵐皋縣始終將矛盾糾紛化解作為社會治安管理工作的重要內容，也是該縣推出“民警警務”的重要體現。在全縣公安、信訪、綜治等部門的共同努力下，人民法院受理的民事案件明顯下降，人民調解協議的履行率大幅上升，涉法涉訴上訪總量及越級訪、重復訪下降；因各種問題引發的矛盾糾紛通過人民調解進行有效的化解，促進了社會的和諧穩定；嵐皋連續六年保持“全省信訪三無縣”，先后四次榮獲“全省平安建設先進縣”稱號，今年8月底，榮登全國平安建設先進縣公示榜，“平安嵐皋”建設取得前所未有的新成績。
