通訊員 李麗 胡佳恒
“政府推出這個平臺，我就大膽地把自己的心愿寫上去了，沒想到才過了一個多月，問題就解決了！”嵐皋縣滔河鎮同心村村民楊興滿站在新修的田坎邊，望著平整的土地，臉上滿是欣慰。
此前他通過該鎮“黨群e心—群眾微心愿”線上平臺提交的“土地被沖毀，希望能恢復”訴求，在鎮、村以及高鐵項目部三方的協調下，已圓滿解決。這暖心的一幕，正是嵐皋縣以“小平臺”回應“大期盼”的生動寫照。
今年7月，為精準填補“院落會議不敢說、干部入戶忘了說、便民大廳路途遠”的民生服務空白，滔河鎮創新推出“黨群e心—群眾微心愿”征集線上平臺。村民只需點擊鎮、村、組微信群里逐級推送的鏈接，就能一鍵上傳生活難題、發展建議等訴求，為“心頭事”打通了一條便捷的“綠色通道”。
同心村7組村民李世云自2000年起，就開始種植本地野生淫羊藿，如今種植規模已從最初的1畝擴大到9畝。得知良種淫羊藿種苗產量更高、抗病性更強后，他便有了改良品種的想法。“早就想請鎮上幫忙協調良種苗，前不久試著把心愿填了上去，沒抱太大希望，沒想到真有回音了。”李世云的喜悅之情溢于言表。
收到訴求，鎮村干部第一時間行動，輾轉對接車坪、興隆等周邊村的種植合作社與企業。“我們聯系了興隆村，他們明年2月盡量給你調配100株良種苗，另外村上還幫你申請了專用肥補貼，你看這樣行不行？”村黨支部書記熊萬青帶著解決方案上門時，李世云連連點頭致謝：“讓你們這么掛心，真是太感謝了。”
這份貼心幫扶并非偶然，而是嵐皋縣干部下沉服務的常態。早在2023年，鎮領導入戶走訪時，就關注到李世云的淫羊藿種植產業，在品嘗他用淫羊藿烤制的藥酒后，當即稱贊他“價高賣藥材、價低賣藥酒”的創新思路。這份肯定讓李世云信心倍增，他也成為鎮村干部的重點幫扶對象。僅今年10月，在“‘村BA’一鎮一專場”活動中，干部們就主動幫他推廣銷售淫羊藿酒300多斤，為他拓寬了銷路。
嵐皋縣不斷創新、完善民意暢通渠道，整合“院落會”線下平臺和“微心愿”線上平臺，采取入戶走訪等多種方式收集社情民意，按照“征集—派單—辦理—反饋—回訪”的工作流程，干部主動下沉一線。
如今，這些民意征集渠道不僅是民生服務的“直通車”，更是錘煉干部能力的“練兵場”。“很多時候，只有坐下來和群眾聊天，才能真正走進他們心里。幫他們解決力所能及的小事時，我也覺得特別充實。”滔河鎮干部吳顯梅深有感觸。
一次次上門核實、反饋進度、回訪成效，讓干群關系越走越近。前不久，吳顯梅到同心村1組村民陳祖蘭家回訪土雞銷售情況，發現陳祖蘭在抖音發布喂雞視頻時，不會添加購買信息，影響了農產品銷路。吳顯梅當即手把手教她制作視頻、添加文字和音樂，一聊就是一個多小時。“和她們坐在一起拉家常能學不少東西，我巴不得她們天天來。”陳祖蘭笑著說。吳顯梅也坦言：“和群眾熟絡了，工作不用多費口舌，大家都愿意配合，效率高多了。”
對于鎮域層面難以解決的“硬骨頭”，嵐皋縣建立了“鎮村吹哨、縣級報到”的聯動機制，確保民生保障不留死角。滔河鎮因承接“雙高”建設，大量工程車往來碾壓導致主干道嚴重損毀，群眾出行受阻，相關訴求占比居高不下。由于鎮一級缺乏修復能力，鎮政府立即按流程“吹哨”求助。縣交通局接到指令后迅速響應，不僅實地勘察滔河鎮道路受損情況，還同步梳理城關、四季等周邊鄉鎮的同類問題，通過召開全縣高速公路建設損毀公路修復現場會，制定了“分段施工、同步保通”的修復方案。
“作為交通運輸行業主管部門，必須把民聲民愿放在心上。今年我們通過多方爭取資金，促成了國道211城關至四季段的全面恢復。嵐滔公路因高鐵仍然在建，我們將加大日常運維養護，做好改建恢復的前期工作，盡最大努力確保基本安全和暢通。”嵐皋縣交通運輸局局長祝敏凱說。
哪里有群眾的訴求，哪里就有黨員干部的身影。統計顯示，2025年，全縣累積收集民情民意3891條，辦結3825條，剩余66條訴求均已明確責任單位和辦結時限，滿意率達到98.59%，實現“事事有回應、件件有著落”。
