安康新聞網(wǎng)訊（通訊員 唐紅） 社保經(jīng)辦機構(gòu)是民生工作的窗口，服務質(zhì)量關(guān)系到人民群眾對黨和政府的滿意度。為此，寧陜縣社保經(jīng)辦中心緊緊圍繞民生訴求，根據(jù)作風建設工作方案，秉承“民生為本、依法經(jīng)辦”工作理念，提升社保窗口服務水平，抓好干部作風建設工作，在優(yōu)化流程、簡化手續(xù)、規(guī)范服務等方面下功夫。下大力氣解決群眾最關(guān)心、最急迫的問題，確保作風建設取得新成效。
加強行風服務工作，樹立正確的服務理念。窗口單位是優(yōu)化環(huán)境、服務發(fā)展的主陣地。因此，該中心要求工作人員牢固樹立“服務只有更好，沒有最好”的理念，真正把服務群眾的行動落實到具體崗位上、展現(xiàn)到工作窗口上。嚴格按照“接待服務熱情周到、解答咨詢耐心清楚、辦理業(yè)務優(yōu)質(zhì)高效”的服務宗旨和“大小事情認真辦、緊急事情立即辦、復雜事情協(xié)調(diào)辦、一切事情依法辦”的原則，提升服務質(zhì)量。
推進政務公開，當好“宣傳員”。通過各類媒體，主動公開各類社保信息、優(yōu)惠政策措施。同步開展政策解讀，向群眾傳達社會保障的文件精神。大力宣傳職業(yè)精神，要把服務工作作為一種理念，一種信念來抓，深化示范教育，警示教育，狠抓思想源頭，轉(zhuǎn)正服務理念。認真梳理行政許可項目和服務項目，完善權(quán)利清單和《辦事流程圖》，不斷規(guī)范和完善崗位職責、服務承諾、首問負責、限時辦結(jié)、一次性告知和責任追究等制度，形成權(quán)責清晰、流程規(guī)范、措施有力、制度管用的長效機制。
暢通訴求渠道，落實作風建設。建立服務評價機制，完善監(jiān)督管理方式，通過佩戴胸牌，亮明身份，實現(xiàn)對服務過程事前、事中、事后全程監(jiān)督。對服務質(zhì)量低、社會評價較差窗口工作人員嚴肅問責，指導改進；堅決防止在工作中違反紀律，以權(quán)謀私，損害群眾利益的行為。對于涉及工作人員不作為、慢作為發(fā)生的信訪問題，堅決追究責任。
