本網(wǎng)訊（通訊員 沈沙沙）“8.21”暴雨洪災(zāi)發(fā)生后，面對突如其來的洪澇災(zāi)情，石泉縣信訪局搭建便民“綠色通道”，發(fā)揮信訪部門作用，提前梳理涉災(zāi)信訪問題，做好穩(wěn)定工作，為全縣災(zāi)后重建營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
暢通渠道搭建便民“綠色通道”。對于受災(zāi)群眾的來訪來電訴求，石泉縣信訪局充分暢通“信、訪、網(wǎng)、電”渠道，發(fā)揮好“民情110”、“石泉民聲”等平臺作用，做到快接快辦，快處快結(jié)，搭建起便民高效、及時(shí)就地解決問題的“綠色通道”。
提前研判做好社情民意分類。認(rèn)真梳理涉災(zāi)信訪問題，并科學(xué)歸納分類，分析排查救災(zāi)工作中可能出現(xiàn)的社會矛盾和信訪問題，超前做好預(yù)測防范工作，確保把各種矛盾問題解決在萌芽初始階段；重點(diǎn)關(guān)注災(zāi)后可能出現(xiàn)的各類新矛盾、新問題，對群眾反映比較集中，具有傾向性、普遍性的信訪問題，進(jìn)行綜合分析，研判預(yù)測，立足工作實(shí)際提出意見建議，發(fā)揮信訪“預(yù)警儀”的作用和職能。
認(rèn)真做好災(zāi)后群眾來訪接待。發(fā)揮好“線上線下”平臺作用，全局信訪干部堅(jiān)守崗位，全天候做好群眾信訪接待工作。圍繞“石泉民聲”后臺留言、“民情110”電話來訪、大廳接待等，認(rèn)真傾聽受災(zāi)群眾的訴求，了解群眾的想法，安撫群眾的情緒，以更加迅速的行動、更加熱情的態(tài)度、更加細(xì)致的服務(wù)，幫助群眾解決具體困難；同時(shí)利用公眾號平臺積極宣傳抗災(zāi)救災(zāi)政策，耐心細(xì)致地做好受災(zāi)群眾思想疏導(dǎo)工作，讓群眾真切感受到黨和政府對他們的關(guān)心和幫助，積極生產(chǎn)自救，樹立抗洪救災(zāi)的必勝信心。
