通訊員 李若晗
開展巡回醫(yī)療服務(wù)16次、開展中醫(yī)藥服務(wù)村村行活動15次、建設(shè)“零差價便民藥房”24個、212項檢驗結(jié)果納入全省互認、享受35歲至64歲婦女“兩癌”免費篩查服務(wù)共1584人次……2025年，旬陽市把解決好群眾關(guān)心關(guān)注的問題作為工作方向，用心用情做好十項衛(wèi)生健康民生實事，讓人民群眾有更多的獲得感、幸福感。
從“重復(fù)檢”到“一單通”，就醫(yī)負擔(dān)更輕
“檢查才做了沒兩天，換一家醫(yī)院又得重來一遍”“檢查費用再交一遍不說，關(guān)鍵還得再排隊，時間都耗在檢查上了”……有這樣不愉快就醫(yī)體驗的患者不在少數(shù)。
重復(fù)檢查檢驗不僅增加患者經(jīng)濟負擔(dān)和時間成本，也消耗公共醫(yī)療資源。近年來，旬陽市聚焦“重復(fù)醫(yī)療檢驗檢測、違規(guī)收費問題”這一群眾關(guān)切，建立本轄區(qū)內(nèi)的檢查檢驗結(jié)果互認體系，明確互認機構(gòu)范圍、條件、診療項目及技術(shù)標準等，優(yōu)先選取穩(wěn)定性好、高值高頻的檢查檢驗項目進行互認。
“現(xiàn)在好了，拿上這張檢驗報告，我去縣醫(yī)院，醫(yī)生都認可。”在甘溪鎮(zhèn)衛(wèi)生院做完檢查后去婦幼保健院住院的張娜說。
檢查檢驗結(jié)果互認壁壘的打破，是旬陽市衛(wèi)健系統(tǒng)為民服務(wù)取得的顯著成果。當前212項檢驗結(jié)果納入全省互認、122項放射檢查結(jié)果納入安康市互認。
從“來回跑”到“指尖點”，就醫(yī)過程更便捷
4月21日，市人民醫(yī)院大廳的結(jié)算收費窗口，只有寥寥數(shù)人。以往周一早上收費窗口前，辦理入院、出院的人排得宛如長龍。“我們現(xiàn)在取消了門診預(yù)交金，推行入院病區(qū)直接辦理與出院床旁結(jié)算服務(wù)，將出入院手續(xù)辦理窗口前移至病區(qū)。”醫(yī)保處結(jié)算負責(zé)人李家娥說。
掛號時間長、排隊時間長、繳費時間長、診療時間短，這是大家說的看病“三長一短”，這些問題指向的都是看病流程不便捷、不流暢。今年以來，旬陽市公立醫(yī)療機構(gòu)已全面取消門診預(yù)交金，進一步減輕患者負擔(dān)。這項政策實施之后，患者就診時只需按實際情況支付費用，避免了因費用而產(chǎn)生的延誤和不便。
“以前掛號像‘搶票’，現(xiàn)在點點手機就能精準預(yù)約，連檢查項目都能一次性約好，真是省心。”在市人民醫(yī)院就診的張雷通過手機操作，完成了從掛號到檢查的全流程預(yù)約，僅用10分鐘。
此外，旬陽市還推行入院病區(qū)直接辦理與出院床旁結(jié)算服務(wù)，將傳統(tǒng)的窗口式等待服務(wù)化為主動服務(wù)，有效緩解了出入院高峰期結(jié)算窗口排長隊現(xiàn)象，真正解決了廣大群眾的急難愁盼，極大提升了患者及家屬的就醫(yī)滿意度，同時標志著公立醫(yī)院向“智慧醫(yī)療”又邁進了堅實一步。
從“多窗口”到“一站式”，購藥服務(wù)更優(yōu)化
“在這兒不要掛號費，醫(yī)生現(xiàn)場免費開處方，還幫辦慢性病報銷事宜，很方便。”蔣蘭珍在石門鎮(zhèn)衛(wèi)生院“零差價便民藥房”買藥后，對這里的一站式服務(wù)非常滿意。
患有高血壓慢性病的蔣蘭珍，需長期服用降壓類藥品。每次到醫(yī)院去買藥，排隊掛號、開方取藥、慢性病報銷來回得跑好幾個窗口，少則一個小時，如果遇到看病就醫(yī)高峰，可能要花兩三個小時。這次買藥不用掛號、不用排隊、不用來回跑，總共不到10分鐘，還能進行慢性病報銷。
“我們還在‘零差價便民藥房’配備醫(yī)師、藥師，為購藥群眾提供免費、專業(yè)用藥指導(dǎo)服務(wù)，既能減輕群眾負擔(dān)，又能有效減少藥物濫用和誤用。”石門鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長丁治巡說。今年以來，旬陽市在市、鎮(zhèn)各公立醫(yī)院均開設(shè)了“零差價便民藥房”，以“零差價”銷售國家集采藥品，并開展“開方購藥繳費報銷”一站式服務(wù)。
“零差價便民藥房”整合原先的掛號、門診、繳費、醫(yī)保等職能，實行非處方藥品群眾直接選購、處方藥品規(guī)范銷售的分類管理辦法，通過信息化手段，實現(xiàn)醫(yī)保報銷無縫對接，對符合報銷政策的慢性病患者，實行開方、購藥、繳費、報銷一站式服務(wù)，最大限度簡化程序，讓群眾少跑路。
