通訊員 儲茂銀 李世英
“真是太感謝你們了！沒有你們的幫助，這筆錢真不知道什么時候才能要回來。”11月3日，家住紫陽縣毛壩鎮(zhèn)集鎮(zhèn)五期的羅女士在成功收到被拖欠的工資后，特意來到毛壩鎮(zhèn)“芳華驛站”表達謝意。
據(jù)了解，“芳華驛站”是為關(guān)愛轄區(qū)婦女、青少年打造的集服務(wù)、幫扶、賦能于一體的服務(wù)平臺，于10月中旬建立，整合了政法、教育、衛(wèi)生、婦聯(lián)、共青團等部門人員力量和資源，由11名女性組成驛站首批駐站成員，主要提供民事糾紛化解、權(quán)益維護、心理輔導(dǎo)、技能培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)及個體矯治教育等多元服務(wù)。同時為中學(xué)生提供候車休憩空間，收集訴求意見，關(guān)注青少年心理健康。
“芳華驛站”的服務(wù)效能不僅體現(xiàn)在矛盾調(diào)解上，更延伸至主動發(fā)現(xiàn)和回應(yīng)民生關(guān)切。
“感謝工作人員送來輪椅，這下我可以推著妻子出門散心了！”11月4日，毛壩鎮(zhèn)岔河村村民李克發(fā)感激地說。其妻子系聾啞人，又因中風(fēng)癱瘓，生活極為不便，外出更是成了奢望。村委會在走訪中了解到其家庭困境后，主動與“芳華驛站”對接，幫助其申請“微心愿”援助。驛站迅速啟動聯(lián)動機制，與鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、縣民政局積極溝通協(xié)調(diào)，于10月21日將嶄新的輪椅送至李克發(fā)家中，有效解決了其妻子的出行難題，將貼心關(guān)懷落到了實處。
此外，“芳華驛站”還著眼于青少年群體健康成長，積極拓展服務(wù)外延，構(gòu)筑“青春守護站”。
“我們這里提供權(quán)益維護、心理疏導(dǎo)、政策咨詢等服務(wù)，同時便民服務(wù)中心一樓也設(shè)有候車休憩區(qū)，歡迎大家在此休息、交流，隨時提出你們的意見和建議……”10月31日，借毛壩中學(xué)組織學(xué)生開展“追尋紅色足跡，厚植鄉(xiāng)賢情懷”主題活動之機，“芳華驛站”負責(zé)人主動邀請學(xué)生們參觀驛站，并詳細講解其功能定位。通過現(xiàn)場體驗和互動講解，學(xué)生們對驛站有了直觀了解，使其成為除學(xué)校、家庭之外，又一個可供青少年信賴的“傾訴站”和“解憂鋪”。
據(jù)悉，“芳華驛站”自啟用以來，已展現(xiàn)出高效的服務(wù)效能與良好的社會反響。截至目前，驛站累計接待女性群眾來訪咨詢50余人次，成功調(diào)解勞動糾紛、家庭矛盾5起，承接政法機關(guān)委托案件3件，提供專業(yè)心理輔導(dǎo)10人次。同時，驛站主動延伸服務(wù)觸角，走訪調(diào)研轄區(qū)托育機構(gòu)4家，看望慰問留守兒童38人，為他們送去關(guān)懷與溫暖，切實打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。
