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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn通訊員 馬瑋 儲(chǔ)茂銀
在紫陽(yáng)縣洄水鎮(zhèn)龍行溝社區(qū)小廣場(chǎng)上，老人們悠閑地散步聊天，孩子們嬉笑玩耍。旁邊的“日間照料中心”里，幾位居民正在下棋，一派祥和景象。
這個(gè)容納了來(lái)自全鎮(zhèn)多個(gè)村莊搬遷戶的社區(qū)，自5年前居民集中入住以來(lái)，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)難得的紀(jì)錄：連續(xù)5年無(wú)一起上訪事件。
在大家的印象中，搬遷社區(qū)人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜、生活習(xí)慣差異大、訴求多元，往往是基層治理的“硬骨頭”。龍行溝社區(qū)如何啃下這些“硬骨頭”？其秘訣，正是將預(yù)防化解矛盾的功夫下在了平時(shí)。
“剛搬來(lái)時(shí)，大家誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)，樓上樓下有點(diǎn)動(dòng)靜都覺(jué)得吵，心里憋著氣。”從茶稻村搬來(lái)的居民李宗富坦言。這種“陌生感”和“不適應(yīng)”，曾是社區(qū)潛在的最大矛盾源。
社區(qū)黨支部深知，打破堅(jiān)冰，關(guān)鍵在聯(lián)通。他們將以黨員為骨干的“黨群連心網(wǎng)格隊(duì)”深深嵌入社區(qū)肌理。每個(gè)網(wǎng)格員都是“活地圖、百事通”，負(fù)責(zé)幾十戶居民。網(wǎng)格員不僅發(fā)放了印有自己電話的“連心卡”，更做到了日常走訪常態(tài)化、重點(diǎn)人群常關(guān)心。
“我們網(wǎng)格員的工作，不是等事情發(fā)生了再去調(diào)解，而是要提前嗅到‘味道’。”網(wǎng)格員劉德樹(shù)舉例說(shuō)，“比如，看到有住戶在樓道堆了雜物，我馬上上門，不是指責(zé)，而是幫他一起想辦法收納；聽(tīng)說(shuō)兩戶群眾因?yàn)榭照{(diào)滴水有點(diǎn)不愉快，就趕緊約著一起聊聊，往往一句‘遠(yuǎn)親不如近鄰’就能化解干戈。”這種主動(dòng)的、充滿人情味的介入，將許多摩擦消弭于無(wú)形。
社區(qū)將“共話發(fā)展院落會(huì)”搬進(jìn)了樓棟、廣場(chǎng)，變成了更靈活的“樓棟會(huì)”“廣場(chǎng)懇談會(huì)”。沒(méi)有固定的議程，居民們圍坐一圈，聊孩子入學(xué)、聊就業(yè)難題、聊對(duì)社區(qū)的建議。
“在一次‘樓棟會(huì)’上，我提出小區(qū)老人多，希望能有個(gè)活動(dòng)室。沒(méi)想到，社區(qū)真的就把一間閑置用房改造成了‘日間照料中心’，現(xiàn)在成了我們最愛(ài)去的地方。”70多歲的王大爺豎起了大拇指。
紫陽(yáng)縣融媒體中心駐龍行溝社區(qū)第一書(shū)記張銳介紹：“我們有一本厚厚的民情民意記事簿，每次懇談會(huì)、網(wǎng)格員走訪收集到的問(wèn)題和建議都記錄在案，明確責(zé)任人、解決時(shí)限，做到件件有回音。”
要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久穩(wěn)定，關(guān)鍵要讓居民穩(wěn)得住、能致富。他們利用“民意訴求直通車”機(jī)制，將居民反映最集中的就業(yè)問(wèn)題列為頭等大事。“我們都是從農(nóng)村出來(lái)的，現(xiàn)在搬到社區(qū)來(lái)了，雖然住的環(huán)境好了，干啥也都方便了，但就是沒(méi)條件種地了。”從連橋村搬遷過(guò)來(lái)的趙安軍說(shuō)。
“這不是個(gè)例，我們馬上召開(kāi)了工作會(huì)，探討如何解決他們‘種菜癮’‘吃菜難’的問(wèn)題。”社區(qū)黨支部楊書(shū)記介紹：“我們很快把社區(qū)周邊的幾塊土地開(kāi)墾出來(lái)，給提交申請(qǐng)的每戶劃分一塊，這樣居民吃菜也不用花錢去買了，大家都說(shuō)這事干得好！”
針對(duì)年輕群體和留守婦女，社區(qū)主動(dòng)對(duì)接周邊茶葉、黃桃和毛絨玩具加工等企業(yè)，定期舉辦專場(chǎng)招聘會(huì)，并引進(jìn)“家門口”就業(yè)項(xiàng)目，為有創(chuàng)業(yè)意愿的居民提供政策咨詢和小額擔(dān)保貸款支持。
從山上搬下來(lái)的胡長(zhǎng)杰，在社區(qū)的幫助下開(kāi)了家便民超市，他感慨：“以前在山里，有啥困難不知道找誰(shuí)。現(xiàn)在社區(qū)干部常來(lái)詢問(wèn)需不需要幫助，我心里踏實(shí)了不少。日子有奔頭，誰(shuí)還想去上訪呢？”
5年來(lái)，龍行溝社區(qū)累計(jì)收集并有效解決民生“微實(shí)事”380余項(xiàng)，成功促進(jìn)超過(guò)500名居民實(shí)現(xiàn)就地就近穩(wěn)定就業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)了從“陌生人”到“一家親”的轉(zhuǎn)變。
